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Informe · CETELEM RRSS

Horas trabajadas de esta campaña hasta la fecha, comparadas con las horas de contrato. Y el detalle de cada persona.

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Horas trabajadas por servicio

Del 1 al 24 de octubre · horario vigente
2.235,5horas trabajadas
2.371*horas de contrato a la fecha
94 %cumplimiento · −135,5 h
1,6 %absentismo · 7 días de ausencia
30asesores · 74,5 h de media
141,5horas complementarias
Cliente / campaña Asesores Días trab. Horas trabajadas Contrato Diferencia Cumplimiento Días aus. HC h / asesor
BANCO CETELEM, S.A.U. * 30 440 2.235,5 2.371 −135,5 94 % 7 (39 h) 141,5 74,5
CETELEM RRSS * 30 440 2.235,5 2.371 −135,5 94 % 7 (39 h) 141,5 74,5
CHAT B2C * 12 154 935 961 −26 97 % 6 (36 h) – 77,9
B2B * 7 75 286 311 −25 92 % 1 (3 h) 2 40,9
MAILS + B2B * 5 67 158 193 −35 82 % – 24,5 31,6
MAILS * 8 116 688,5 696 −7,5 99 % – 115 86,1
NUEVOS AGENTES NESTING * 7 28 168 210 −42 80 % – – 24
Total * 30 440 2.235,5 2.371 −135,5 94 % 7 (39 h) 141,5 74,5

Trabajadas: el horario vigente de cada día hasta el 24 de octubre (con los cambios del día: ausencias, cambios de turno…). Contrato: horas al día × días laborables (de lunes a viernes, sin los festivos de la campaña) entre el primer y el último día con horario de cada asesor en el mes (quien entra o sale a mitad de mes no se ve penalizado), hasta esa misma fecha. Los días de vacaciones, compensación, comité o formación sin horas no cuentan como horas que faltan. Absentismo: horas de contrato de los días de ausencia sobre las horas de contrato. Una persona que trabaja en dos campañas cuenta como asesor en las dos, pero una sola vez en el total.
* Horas de contrato estimadas a partir del horario habitual (30 asesores sin ellas): puedes fijarlas en «Horas de contrato al día» de cada asesor.

Gráficos

Del 1 al 24 de octubre · trabajadas frente a contrato
Horas trabajadas vs horas de contrato por servicio
Horas trabajadas vs horas de contrato por servicioTrabajadas de contrato: CHAT B2C 935 de 961 h; B2B 286 de 311 h; MAILS + B2B 158 de 193 h; MAILS 688,5 de 696 h; NUEVOS AGENTES NESTING 168 de 210 h.BANCO CETELEM, S.A.U. · 2.235,5 h trabajadasBANCO CETELEM, S.A.U. · CHAT B2C: 935 h trabajadas de 961 h de contrato (−26 h)CHAT B2C935 / 961 hBANCO CETELEM, S.A.U. · B2B: 286 h trabajadas de 311 h de contrato (−25 h)B2B286 / 311 hBANCO CETELEM, S.A.U. · MAILS + B2B: 158 h trabajadas de 193 h de contrato (−35 h)MAILS + B2B158 / 193 hBANCO CETELEM, S.A.U. · MAILS: 688,5 h trabajadas de 696 h de contrato (−7,5 h)MAILS688,5 / 696 hBANCO CETELEM, S.A.U. · NUEVOS AGENTES NESTING: 168 h trabajadas de 210 h de contrato (−42 h)NUEVOS AGENTES NESTING168 / 210 h
  • Horas trabajadas
  • Horas de contrato a la fecha
Evolución diaria: horas trabajadas vs contrato (acumulado)
Evolución diaria: horas trabajadas vs contrato (acumulado)Hasta el día 24: 2.235,5 h trabajadas acumuladas frente a 2.371 h de contrato. Contrato de todo el mes: 3.256,5 h.01.2502.5003.7505.000151015202531Día 242.236 h trabajadas2.371 h contrato3.257 h contrato mesJ 1: 118 h trabajadas · 128,5 h de contrato (acumulado)V 2: 246 h trabajadas · 258 h de contrato (acumulado)S 3: 262 h trabajadas · 258 h de contrato (acumulado)D 4: 262 h trabajadas · 258 h de contrato (acumulado)L 5: 389,5 h trabajadas · 402 h de contrato (acumulado)M 6: 523,5 h trabajadas · 546 h de contrato (acumulado)X 7: 655 h trabajadas · 690 h de contrato (acumulado)J 8: 790,5 h trabajadas · 834 h de contrato (acumulado)V 9: 896 h trabajadas · 952 h de contrato (acumulado)S 10: 911 h trabajadas · 952 h de contrato (acumulado)D 11: 911 h trabajadas · 952 h de contrato (acumulado)L 12: 911 h trabajadas · 952 h de contrato (acumulado)M 13: 1.043,5 h trabajadas · 1.102 h de contrato (acumulado)X 14: 1.166 h trabajadas · 1.238,5 h de contrato (acumulado)J 15: 1.297 h trabajadas · 1.375 h de contrato (acumulado)V 16: 1.425 h trabajadas · 1.510,5 h de contrato (acumulado)S 17: 1.440 h trabajadas · 1.510,5 h de contrato (acumulado)D 18: 1.440 h trabajadas · 1.510,5 h de contrato (acumulado)L 19: 1.557 h trabajadas · 1.676 h de contrato (acumulado)M 20: 1.720 h trabajadas · 1.841,5 h de contrato (acumulado)X 21: 1.889,5 h trabajadas · 2.018 h de contrato (acumulado)J 22: 2.062 h trabajadas · 2.194,5 h de contrato (acumulado)V 23: 2.235,5 h trabajadas · 2.371 h de contrato (acumulado)S 24: 2.235,5 h trabajadas · 2.371 h de contrato (acumulado)D 25: 2.371 h de contrato (acumulado)L 26: 2.532,5 h de contrato (acumulado)M 27: 2.709 h de contrato (acumulado)X 28: 2.891,5 h de contrato (acumulado)J 29: 3.074 h de contrato (acumulado)V 30: 3.256,5 h de contrato (acumulado)S 31: 3.256,5 h de contrato (acumulado)
  • Trabajadas acumuladas
  • Contrato acumulado
  • Contrato resto del mes
Reparto de horas trabajadas por servicio
Reparto de horas trabajadas por servicioCHAT B2C 41,8 %; B2B 12,8 %; MAILS + B2B 7,1 %; MAILS 30,8 %; NUEVOS AGENTES NESTING 7,5 %.CHAT B2C: 935 h (41,8 %)B2B: 286 h (12,8 %)MAILS + B2B: 158 h (7,1 %)MAILS: 688,5 h (30,8 %)NUEVOS AGENTES NESTING: 168 h (7,5 %)2.236horas trabajadas
  • CHAT B2C935 h · 41,8 %
  • B2B286 h · 12,8 %
  • MAILS + B2B158 h · 7,1 %
  • MAILS688,5 h · 30,8 %
  • NUEVOS AGENTES NESTING168 h · 7,5 %
Cumplimiento por servicio (trabajadas / contrato)
Cumplimiento por servicio (trabajadas / contrato)Cumplimiento: CHAT B2C 97 %; B2B 92 %; MAILS + B2B 82 %; MAILS 99 %; NUEVOS AGENTES NESTING 80 %.100 %CHAT B2C97 %BANCO CETELEM, S.A.U. · CHAT B2C: 97 % (935 h trabajadas de 961 h de contrato) · Atención (90–98 %)B2B92 %BANCO CETELEM, S.A.U. · B2B: 92 % (286 h trabajadas de 311 h de contrato) · Atención (90–98 %)MAILS + B2B82 %BANCO CETELEM, S.A.U. · MAILS + B2B: 82 % (158 h trabajadas de 193 h de contrato) · Bajo (< 90 %)MAILS99 %BANCO CETELEM, S.A.U. · MAILS: 99 % (688,5 h trabajadas de 696 h de contrato) · Bien (≥ 98 %)NUEVOS AGENTES NESTING80 %BANCO CETELEM, S.A.U. · NUEVOS AGENTES NESTING: 80 % (168 h trabajadas de 210 h de contrato) · Bajo (< 90 %)
  • Bien (≥ 98 %)
  • Atención (90–98 %)
  • Bajo (< 90 %)

Horas por persona

33 personas · 10 en más de un sitio
Todas En varios sitios

6 solapes: la misma persona en dos sitios a la vez

  • V 2 · LADERA CASTILLO, MARYNES ROSSELYN: CETELEM RRSS · B2B (09:00-12:00) y CETELEM RRSS · MAILS (09:00-12:00) (3 h solapadas)
  • L 5 · ANTEQUERA RAMOS, RAÚL: CETELEM RRSS · B2B (09:00-13:00) y CETELEM RRSS · MAILS + B2B (12:00-15:00) (1 h solapadas)
  • L 5 · CAMARGO VERA, DANIELA: CETELEM RRSS · CHAT B2C (09:00-15:00) y CETELEM RRSS · MAILS (09:00-15:00) (6 h solapadas)
  • M 6 · CAMARGO VERA, DANIELA: CETELEM RRSS · CHAT B2C (09:00-14:00) y CETELEM RRSS · MAILS (09:00-12:00) (3 h solapadas)
  • J 15 · ANTEQUERA RAMOS, RAÚL: CETELEM RRSS · B2B (11:00-15:00) y CETELEM RRSS · MAILS + B2B (09:00-15:00) (4 h solapadas)
  • J 15 · MEGIAS MARTINEZ, SANDRA: CETELEM RRSS · B2B (10:00-13:00) y CETELEM RRSS · MAILS + B2B (09:00-11:00) (1 h solapadas)
Persona CETELEM RRSS Total HT Contrato Cumpl. HC TW Reparto del tiempo
ANTEQUERA RAMOS, RAÚL 2 servicios 114 114 96 119 % 17,5 10
CETELEM RRSS · B2B · turno M · 16 días 62,5 48 130 % – 5 55 % de sus horas
CETELEM RRSS · MAILS + B2B · turno M · 18 días 51,5 48 107 % 17,5 5 45 % de sus horas
CAMARGO VERA, DANIELA 2 servicios 111,5 111,5 136 82 % 14 3
CETELEM RRSS · CHAT B2C · turno M · 6 días 24 40 60 % – – 22 % de sus horas
CETELEM RRSS · MAILS · turno M · 16 días 87,5 96 91 % 14 3 78 % de sus horas
GOMEZ TAPIA, GONZALO 2 servicios 93,5 93,5 117 80 % – –
CETELEM RRSS · CHAT B2C · turno M · 3 días 7 21 33 % – – 7 % de sus horas
CETELEM RRSS · MAILS · turno M · 16 días 86,5 96 90 % – – 93 % de sus horas
LADERA CASTILLO, MARYNES ROSSELYN 2 servicios 105 105 138 76 % 15 4
CETELEM RRSS · B2B · turno M · 4 días 12 48 25 % – 1 11 % de sus horas
CETELEM RRSS · MAILS · turno M · 16 días 93 90 103 % 15 3 89 % de sus horas
MEGIAS MARTINEZ, SANDRA 2 servicios 92 92 96 96 % – 3
CETELEM RRSS · B2B · turno M · 16 días 53 48 110 % – – 58 % de sus horas
CETELEM RRSS · MAILS + B2B · turno M · 16 días 39 48 81 % – 3 42 % de sus horas
MUNITA GONZALEZ, GABRIEL ENRIQUE 2 servicios 82 82 84 98 % – 7
CETELEM RRSS · B2B · turno M · 14 días 53 42 126 % – 7 65 % de sus horas
CETELEM RRSS · MAILS + B2B · turno M · 14 días 29 42 69 % – – 35 % de sus horas
ORUE CUBILLA, JORGE DARIO 2 servicios 67 67 90 74 % 9 –
CETELEM RRSS · B2B · turno T · 9 días 37 45 82 % 2 – 55 % de sus horas
CETELEM RRSS · MAILS + B2B · turno T · 11 días 30 45 67 % 7 – 45 % de sus horas
PARRA ORTEGA, CAMILA 2 servicios 72 72 85 85 % – 5
CETELEM RRSS · B2B · turno T · 15 días 63,5 75 85 % – 5 88 % de sus horas
CETELEM RRSS · MAILS + B2B · turno T · 8 días 8,5 10 85 % – – 12 % de sus horas
RODRIGUEZ VIVAS, RONALD 2 servicios 71 71 66 108 % 8 1
CETELEM RRSS · CHAT B2C · turno M · 0 días 0 – – – – 0 % de sus horas
CETELEM RRSS · MAILS · turno M · 12 días 71 66 108 % 8 1 100 % de sus horas
ROMERO, MARIA AGOSTINA 2 servicios 122,5 122,5 133 92 % 28 8
CETELEM RRSS · B2B · turno M · 1 días 5 5 100 % – – 4 % de sus horas
CETELEM RRSS · MAILS · turno M · 18 días 117,5 128 92 % 28 8 96 % de sus horas
BRAGA BECERRA, FACUNDO 90 90 90 100 % – –
CARTAGENA DAVILA, KELLY 24 24 30 80 % – –
CLARAMUNT GONZALEZ, MATEO 24 24 30 80 % – –
CONTRERAS SANTANA, MIGUEL 24 24 30 80 % – –
CORREA VERA, GABRIELA 96 96 96 100 % – –
DE LA IGLESIA, SARA 0 0 – – – –
GRILLO, CAMILA NATALIA 0 0 – – – –
HERNANDEZ GONZALEZ, NURY VALENTINA 96 96 90 107 % – –
MEDINA CASTAÑEDA, AYLEEN 0 0 – – – –
MEDINA CASTILLO, SILVIA JULIETTE 24 24 30 80 % – –
MEJIA MARTINEZ, KAREN LORENA 60 60 60 100 % – 4
MERCADO MESSIA, AIDA NORA 65 65 96 68 % – 4
MORALES HERMIDA, TATIANA LIZETH 109,5 109,5 90 122 % 24 5
MORCILLO ALONSO, EVA 11,5 11,5 40 29 % – –
PAREDES, ADRIANA DEL VALLE 90 90 90 100 % – 6
PAZOS SANTOS, STHEPANIA 112 112 90 124 % 26 9
PRADES GOMEZ, SONIA 119 119 96 124 % – –
SALAZAR TORRES, PIERR GILBERTO 96 96 96 100 % – –
SARMIENTO, FRANCO 24 24 30 80 % – –
TORRES PULGARÍN, NICOLAS 24 24 30 80 % – –
VARGAS VALENCIA, JESSICA VANESSA 24 24 30 80 % – –
VELAZQUEZ CALIPUY, GLENDY 102 102 90 113 % – –
VICENTE GONZALEZ, RUTH 90 90 96 94 % – 11
Total 2.235,5 2.235,5 2.371 94 %

Cada persona se reconoce por su nombre en todas las campañas (sin tildes ni «(refuerzo)»). Si alguien aparece con el nombre escrito de otra manera, ábrelo en su campaña y elige «Es la misma persona que…».