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Informe · CETELEM RRSS

Horas trabajadas de esta campaña hasta la fecha, comparadas con las horas de contrato. Y el detalle de cada persona.

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Horas trabajadas por servicio

Del 1 al 26 de octubre · horario vigente
2.395horas trabajadas
2.532,5*horas de contrato a la fecha
95 %cumplimiento · −137,5 h
1,5 %absentismo · 7 días de ausencia
30asesores · 79,8 h de media
143,5horas complementarias
Cliente / campaña Asesores Días trab. Horas trabajadas Contrato Diferencia Cumplimiento Días aus. HC h / asesor
BANCO CETELEM, S.A.U. * 30 471 2.395 2.532,5 −137,5 95 % 7 (39 h) 143,5 79,8
CETELEM RRSS * 30 471 2.395 2.532,5 −137,5 95 % 7 (39 h) 143,5 79,8
CHAT B2C * 12 163 989 1.015 −26 97 % 6 (36 h) – 82,4
B2B * 7 80 305 330 −25 92 % 1 (3 h) 2 43,6
MAILS + B2B * 5 71 170 205 −35 83 % – 26,5 34
MAILS * 8 122 721 730,5 −9,5 99 % – 115 90,1
NUEVOS AGENTES NESTING * 7 35 210 252 −42 83 % – – 30
Total * 30 471 2.395 2.532,5 −137,5 95 % 7 (39 h) 143,5 79,8

Trabajadas: el horario vigente de cada día hasta el 26 de octubre (con los cambios del día: ausencias, cambios de turno…). Contrato: horas al día × días laborables (de lunes a viernes, sin los festivos de la campaña) entre el primer y el último día con horario de cada asesor en el mes (quien entra o sale a mitad de mes no se ve penalizado), hasta esa misma fecha. Los días de vacaciones, compensación, comité o formación sin horas no cuentan como horas que faltan. Absentismo: horas de contrato de los días de ausencia sobre las horas de contrato. Una persona que trabaja en dos campañas cuenta como asesor en las dos, pero una sola vez en el total.
* Horas de contrato estimadas a partir del horario habitual (30 asesores sin ellas): puedes fijarlas en «Horas de contrato al día» de cada asesor.

Gráficos

Del 1 al 26 de octubre · trabajadas frente a contrato
Horas trabajadas vs horas de contrato por servicio
Horas trabajadas vs horas de contrato por servicioTrabajadas de contrato: CHAT B2C 989 de 1.015 h; B2B 305 de 330 h; MAILS + B2B 170 de 205 h; MAILS 721 de 730,5 h; NUEVOS AGENTES NESTING 210 de 252 h.BANCO CETELEM, S.A.U. · 2.395 h trabajadasBANCO CETELEM, S.A.U. · CHAT B2C: 989 h trabajadas de 1.015 h de contrato (−26 h)CHAT B2C989 / 1.015 hBANCO CETELEM, S.A.U. · B2B: 305 h trabajadas de 330 h de contrato (−25 h)B2B305 / 330 hBANCO CETELEM, S.A.U. · MAILS + B2B: 170 h trabajadas de 205 h de contrato (−35 h)MAILS + B2B170 / 205 hBANCO CETELEM, S.A.U. · MAILS: 721 h trabajadas de 730,5 h de contrato (−9,5 h)MAILS721 / 730,5 hBANCO CETELEM, S.A.U. · NUEVOS AGENTES NESTING: 210 h trabajadas de 252 h de contrato (−42 h)NUEVOS AGENTES NESTING210 / 252 h
  • Horas trabajadas
  • Horas de contrato a la fecha
Evolución diaria: horas trabajadas vs contrato (acumulado)
Evolución diaria: horas trabajadas vs contrato (acumulado)Hasta el día 26: 2.395 h trabajadas acumuladas frente a 2.532,5 h de contrato. Contrato de todo el mes: 3.256,5 h.01.2502.5003.7505.000151015202531Día 262.395 h trabajadas2.533 h contrato3.257 h contrato mesJ 1: 118 h trabajadas · 128,5 h de contrato (acumulado)V 2: 246 h trabajadas · 258 h de contrato (acumulado)S 3: 262 h trabajadas · 258 h de contrato (acumulado)D 4: 262 h trabajadas · 258 h de contrato (acumulado)L 5: 389,5 h trabajadas · 402 h de contrato (acumulado)M 6: 523,5 h trabajadas · 546 h de contrato (acumulado)X 7: 655 h trabajadas · 690 h de contrato (acumulado)J 8: 790,5 h trabajadas · 834 h de contrato (acumulado)V 9: 896 h trabajadas · 952 h de contrato (acumulado)S 10: 911 h trabajadas · 952 h de contrato (acumulado)D 11: 911 h trabajadas · 952 h de contrato (acumulado)L 12: 911 h trabajadas · 952 h de contrato (acumulado)M 13: 1.043,5 h trabajadas · 1.102 h de contrato (acumulado)X 14: 1.166 h trabajadas · 1.238,5 h de contrato (acumulado)J 15: 1.297 h trabajadas · 1.375 h de contrato (acumulado)V 16: 1.425 h trabajadas · 1.510,5 h de contrato (acumulado)S 17: 1.440 h trabajadas · 1.510,5 h de contrato (acumulado)D 18: 1.440 h trabajadas · 1.510,5 h de contrato (acumulado)L 19: 1.557 h trabajadas · 1.676 h de contrato (acumulado)M 20: 1.720 h trabajadas · 1.841,5 h de contrato (acumulado)X 21: 1.889,5 h trabajadas · 2.018 h de contrato (acumulado)J 22: 2.062 h trabajadas · 2.194,5 h de contrato (acumulado)V 23: 2.235,5 h trabajadas · 2.371 h de contrato (acumulado)S 24: 2.235,5 h trabajadas · 2.371 h de contrato (acumulado)D 25: 2.235,5 h trabajadas · 2.371 h de contrato (acumulado)L 26: 2.395 h trabajadas · 2.532,5 h de contrato (acumulado)M 27: 2.709 h de contrato (acumulado)X 28: 2.891,5 h de contrato (acumulado)J 29: 3.074 h de contrato (acumulado)V 30: 3.256,5 h de contrato (acumulado)S 31: 3.256,5 h de contrato (acumulado)
  • Trabajadas acumuladas
  • Contrato acumulado
  • Contrato resto del mes
Reparto de horas trabajadas por servicio
Reparto de horas trabajadas por servicioCHAT B2C 41,3 %; B2B 12,7 %; MAILS + B2B 7,1 %; MAILS 30,1 %; NUEVOS AGENTES NESTING 8,8 %.CHAT B2C: 989 h (41,3 %)B2B: 305 h (12,7 %)MAILS + B2B: 170 h (7,1 %)MAILS: 721 h (30,1 %)NUEVOS AGENTES NESTING: 210 h (8,8 %)2.395horas trabajadas
  • CHAT B2C989 h · 41,3 %
  • B2B305 h · 12,7 %
  • MAILS + B2B170 h · 7,1 %
  • MAILS721 h · 30,1 %
  • NUEVOS AGENTES NESTING210 h · 8,8 %
Cumplimiento por servicio (trabajadas / contrato)
Cumplimiento por servicio (trabajadas / contrato)Cumplimiento: CHAT B2C 97 %; B2B 92 %; MAILS + B2B 83 %; MAILS 99 %; NUEVOS AGENTES NESTING 83 %.100 %CHAT B2C97 %BANCO CETELEM, S.A.U. · CHAT B2C: 97 % (989 h trabajadas de 1.015 h de contrato) · Atención (90–98 %)B2B92 %BANCO CETELEM, S.A.U. · B2B: 92 % (305 h trabajadas de 330 h de contrato) · Atención (90–98 %)MAILS + B2B83 %BANCO CETELEM, S.A.U. · MAILS + B2B: 83 % (170 h trabajadas de 205 h de contrato) · Bajo (< 90 %)MAILS99 %BANCO CETELEM, S.A.U. · MAILS: 99 % (721 h trabajadas de 730,5 h de contrato) · Bien (≥ 98 %)NUEVOS AGENTES NESTING83 %BANCO CETELEM, S.A.U. · NUEVOS AGENTES NESTING: 83 % (210 h trabajadas de 252 h de contrato) · Bajo (< 90 %)
  • Bien (≥ 98 %)
  • Atención (90–98 %)
  • Bajo (< 90 %)

Horas por persona

33 personas · 10 en más de un sitio
Todas En varios sitios

6 solapes: la misma persona en dos sitios a la vez

  • V 2 · LADERA CASTILLO, MARYNES ROSSELYN: CETELEM RRSS · B2B (09:00-12:00) y CETELEM RRSS · MAILS (09:00-12:00) (3 h solapadas)
  • L 5 · ANTEQUERA RAMOS, RAÚL: CETELEM RRSS · B2B (09:00-13:00) y CETELEM RRSS · MAILS + B2B (12:00-15:00) (1 h solapadas)
  • L 5 · CAMARGO VERA, DANIELA: CETELEM RRSS · CHAT B2C (09:00-15:00) y CETELEM RRSS · MAILS (09:00-15:00) (6 h solapadas)
  • M 6 · CAMARGO VERA, DANIELA: CETELEM RRSS · CHAT B2C (09:00-14:00) y CETELEM RRSS · MAILS (09:00-12:00) (3 h solapadas)
  • J 15 · ANTEQUERA RAMOS, RAÚL: CETELEM RRSS · B2B (11:00-15:00) y CETELEM RRSS · MAILS + B2B (09:00-15:00) (4 h solapadas)
  • J 15 · MEGIAS MARTINEZ, SANDRA: CETELEM RRSS · B2B (10:00-13:00) y CETELEM RRSS · MAILS + B2B (09:00-11:00) (1 h solapadas)
Persona CETELEM RRSS Total HT Contrato Cumpl. HC TW Reparto del tiempo
ANTEQUERA RAMOS, RAÚL 2 servicios 120 120 102 118 % 17,5 10
CETELEM RRSS · B2B · turno M · 17 días 65,5 51 128 % – 5 55 % de sus horas
CETELEM RRSS · MAILS + B2B · turno M · 19 días 54,5 51 107 % 17,5 5 45 % de sus horas
CAMARGO VERA, DANIELA 2 servicios 111,5 111,5 136 82 % 14 3
CETELEM RRSS · CHAT B2C · turno M · 6 días 24 40 60 % – – 22 % de sus horas
CETELEM RRSS · MAILS · turno M · 16 días 87,5 96 91 % 14 3 78 % de sus horas
GOMEZ TAPIA, GONZALO 2 servicios 99,5 99,5 123 81 % – –
CETELEM RRSS · CHAT B2C · turno M · 3 días 7 21 33 % – – 7 % de sus horas
CETELEM RRSS · MAILS · turno M · 17 días 92,5 102 91 % – – 93 % de sus horas
LADERA CASTILLO, MARYNES ROSSELYN 2 servicios 105 105 138 76 % 15 4
CETELEM RRSS · B2B · turno M · 4 días 12 48 25 % – 1 11 % de sus horas
CETELEM RRSS · MAILS · turno M · 16 días 93 90 103 % 15 3 89 % de sus horas
MEGIAS MARTINEZ, SANDRA 2 servicios 98 98 102 96 % – 3
CETELEM RRSS · B2B · turno M · 17 días 56 51 110 % – – 57 % de sus horas
CETELEM RRSS · MAILS + B2B · turno M · 17 días 42 51 82 % – 3 43 % de sus horas
MUNITA GONZALEZ, GABRIEL ENRIQUE 2 servicios 88 88 90 98 % – 7
CETELEM RRSS · B2B · turno M · 15 días 56 45 124 % – 7 64 % de sus horas
CETELEM RRSS · MAILS + B2B · turno M · 15 días 32 45 71 % – – 36 % de sus horas
ORUE CUBILLA, JORGE DARIO 2 servicios 75 75 98 77 % 11 –
CETELEM RRSS · B2B · turno T · 10 días 42 50 84 % 2 – 56 % de sus horas
CETELEM RRSS · MAILS + B2B · turno T · 12 días 33 48 69 % 9 – 44 % de sus horas
PARRA ORTEGA, CAMILA 2 servicios 77 77 90 86 % – 5
CETELEM RRSS · B2B · turno T · 16 días 68,5 80 86 % – 5 89 % de sus horas
CETELEM RRSS · MAILS + B2B · turno T · 8 días 8,5 10 85 % – – 11 % de sus horas
RODRIGUEZ VIVAS, RONALD 2 servicios 77 77 72 107 % 8 1
CETELEM RRSS · CHAT B2C · turno M · 0 días 0 – – – – 0 % de sus horas
CETELEM RRSS · MAILS · turno M · 13 días 77 72 107 % 8 1 100 % de sus horas
ROMERO, MARIA AGOSTINA 2 servicios 128,5 128,5 141 91 % 28 8
CETELEM RRSS · B2B · turno M · 1 días 5 5 100 % – – 4 % de sus horas
CETELEM RRSS · MAILS · turno M · 19 días 123,5 136 91 % 28 8 96 % de sus horas
BRAGA BECERRA, FACUNDO 96 96 96 100 % – –
CARTAGENA DAVILA, KELLY 30 30 36 83 % – –
CLARAMUNT GONZALEZ, MATEO 30 30 36 83 % – –
CONTRERAS SANTANA, MIGUEL 30 30 36 83 % – –
CORREA VERA, GABRIELA 102 102 102 100 % – –
DE LA IGLESIA, SARA 0 0 – – – –
GRILLO, CAMILA NATALIA 0 0 – – – –
HERNANDEZ GONZALEZ, NURY VALENTINA 102 102 96 106 % – –
MEDINA CASTAÑEDA, AYLEEN 0 0 – – – –
MEDINA CASTILLO, SILVIA JULIETTE 30 30 36 83 % – –
MEJIA MARTINEZ, KAREN LORENA 66 66 66 100 % – 4
MERCADO MESSIA, AIDA NORA 71 71 102 70 % – 4
MORALES HERMIDA, TATIANA LIZETH 115,5 115,5 96 120 % 24 5
MORCILLO ALONSO, EVA 14 14 42,5 33 % – –
PAREDES, ADRIANA DEL VALLE 96 96 96 100 % – 6
PAZOS SANTOS, STHEPANIA 118 118 96 123 % 26 9
PRADES GOMEZ, SONIA 119 119 96 124 % – –
SALAZAR TORRES, PIERR GILBERTO 102 102 102 100 % – –
SARMIENTO, FRANCO 30 30 36 83 % – –
TORRES PULGARÍN, NICOLAS 30 30 36 83 % – –
VARGAS VALENCIA, JESSICA VANESSA 30 30 36 83 % – –
VELAZQUEZ CALIPUY, GLENDY 108 108 96 113 % – –
VICENTE GONZALEZ, RUTH 96 96 102 94 % – 11
Total 2.395 2.395 2.532,5 95 %

Cada persona se reconoce por su nombre en todas las campañas (sin tildes ni «(refuerzo)»). Si alguien aparece con el nombre escrito de otra manera, ábrelo en su campaña y elige «Es la misma persona que…».